Adatvédelmi szabályzat | WinCraft

1. Bevezetés

A jelen adatvédelmi szabályzat részletesen bemutatja, hogyan gyűjti, kezeli, tárolja és védi a win-craft-casino.net a felhasználók személyes adatait. A szabályzat megfelel az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletének (GDPR – 2016/679/EU), valamint a nemzetközi adatkezelési normáknak.

2. Adatkezelő adatai

Cégnév: Casiworx N.V.
Székhely: Groot Kwartierweg 10, Curaçao
Cégjegyzékszám: 163922
E-mail: [email protected]
Felelősségi kör: minden személyes adat törvényes és biztonságos kezelése

3. Milyen adatokat gyűjtünk?

Regisztrációkor:

• Teljes név
  
• E-mail cím
  
• Lakcím (ország, város)
  
• Születési dátum (18 év felett)
  

Használat közben:

• IP-cím, böngésző és eszköz adatok
  
• Tranzakciós előzmények (befizetés/kifizetés)
  
• KYC dokumentumok (személyazonosító, címigazolás)
  
• Játékstatisztikák és viselkedési adatok
  
• Chatüzenetek és ügyfélszolgálati kommunikáció
  

4. Az adatkezelés célja

• Felhasználói fiók létrehozása, kezelése
  
• Tranzakciók végrehajtása (fizetés, kifizetés)
  
• Jogszabályi megfelelés (AML, KYC)
  
• Promóciók, bónuszajánlatok biztosítása
  
• Ügyféltámogatás és panaszkezelés
  
• Statisztikai elemzések és platformfejlesztés
  
• Csalásmegelőzés és kockázatelemzés
  

A platform nem alkalmaz kizárólag automatizált, joghatással bíró döntéseket.

5. Adattárolási idő és törlés

Adattípus	Tárolási idő
Fiókadatok	aktív fiók fennállásáig
KYC dokumentumok	5 év (jogi kötelezettség)
Tranzakciós adatok	7 év (számviteli jogszabály)
Cookie adatok	12 hónap
Chat/üzenetek	maximum 2 év

Az adatok törlését vagy anonimizálását a megőrzési idő lejárta után automatikusan végezzük el.

6. Adattovábbítás harmadik félnek

Az adatokat kizárólag az alábbi partnerek felé továbbíthatjuk:

• Fizetési szolgáltatók (pl. bankok, kriptós partnerek)
  
• KYC/AML partnercégek (azonosítás, címigazolás céljából)
  
• Technikai szolgáltatók (tárhely, biztonság, monitoring)
  
• Hatóságok (törvényi kötelezettség esetén)
  

Minden partnerrel szerződéses adatkezelési megállapodás van érvényben (GDPR Art. 28).

7. A felhasználó jogai

Minden felhasználót megillet az alábbi jogok gyakorlása:

• Hozzáférés joga: tudni, milyen adatokat tárolunk róla
  
• Helyesbítés joga: hibás vagy hiányos adat javítása
  
• Törlés joga („elfeledtetéshez való jog”)
  
• Adathordozhatóság joga: másik szolgáltatóhoz való továbbítás
  
• Tiltakozás joga: marketing vagy elemzési célú adatkezelés ellen
  
• Korlátozás joga: adatkezelés felfüggesztésének kérése
  

Kérelem benyújtása: [email protected]
Határidő: legfeljebb 30 napon belül válaszolunk.

8. Cookie-k és nyomkövetők

A win-craft-casino.net cookie-kat és más technológiákat használ a szolgáltatás optimalizálása céljából.

Típusok:

• Szükséges cookie-k: a működéshez elengedhetetlenek
  
• Statisztikai cookie-k: látogatottság, viselkedésmérés
  
• Marketing cookie-k: személyre szabott ajánlatokhoz
  
• Harmadik féltől származók: pl. Google Analytics, Hotjar
  

A cookie-k beállítása bármikor módosítható a böngésződön keresztül.

9. Kiskorúak adatainak védelme

A platformot csak 18. életévüket betöltött felhasználók használhatják.
A rendszer automatikusan kiszűri a kiskorúakat és elutasítja a hozzáférést.
Javaslat szülőknek:

• Használj szűrőszoftvert (Qustodio, Norton Family)
  
• Korlátozd az eszközhasználatot
  
• Kövess figyelemmel online aktivitást
  

10. Biztonsági intézkedések

A személyes adatok védelmét magas szintű technikai és szervezési megoldásokkal biztosítjuk:

• SSL/TLS titkosítás minden adatfolyamra
  
• Kétlépcsős hozzáférés adminfelületeken
  
• Szigorú jogosultságkezelés munkatársak között
  
• Folyamatos biztonsági naplózás
  
• Havi audit és rendszeres sérülékenységi vizsgálatok
  

11. Automatizált döntéshozatal

A win-craft-casino.net rendszere:

• Észleli a bónuszforgatási mintákat
  
• Elemzi a játékos tevékenységet
  
• Nem hoz kizárólag automatikus, joghatással bíró döntést
  

Minden döntés felülvizsgálható emberi beavatkozással.

12. Jogorvoslat és panaszkezelés

Ha úgy érzed, hogy az adatkezelés nem jogszerű:

1. Lépj kapcsolatba velünk ([email protected])
   
2. Nyújts be panaszt a Curaçao adatvédelmi hatóságánál
   
3. Fordulj bírósághoz a megfelelő jogorvoslati fórumon
   

Minden panaszt bizalmasan kezelünk.

13. Kapcsolat

Adatvédelmi ügyekben a következő módokon vagyunk elérhetők:

• E-mail: [email protected]
  
• Live Chat: 0–24 elérhető magyar nyelven
  
• Ügyfélszolgálat: [email protected]
  

14. A szabályzat frissítése

A jelen adatvédelmi szabályzat bármikor módosulhat. A módosított verzió közzétételét követően automatikusan hatályba lép. A felhasználó köteles időről időre áttekinteni a frissítéseket.