Politika privatnosti | WinCraft
1. Uvod
Ova politika privatnosti detaljno objašnjava kako wincraft-casino prikuplja, obrađuje, čuva i štiti lične podatke korisnika. Politika je usklađena sa Opštom uredbom o zaštiti podataka Evropske unije (GDPR – 2016/679/EU), kao i sa međunarodnim standardima obrade podataka.
2. Podaci o rukovaocu podacima
Naziv kompanije: Casiworx N.V.
Sedište: Groot Kwartierweg 10, Curaçao
Registarski broj: 163922
E-pošta: [email protected]
Odgovornost: zakonita i bezbedna obrada svih ličnih podataka
3. Koje podatke prikupljamo?
Prilikom registracije:
- Puno ime
- Adresa e-pošte
- Adresa (država, grad)
- Datum rođenja (stariji od 18 godina)
Tokom korišćenja usluge:
- IP adresa, podaci o pregledaču i uređaju
- Transakcione evidencije (uplate/isplate)
- KYC dokumenta (identifikacija, dokaz adrese)
- Statistike igre i podaci o ponašanju
- Poruke na chatu i komunikacija sa podrškom
4. Svrhe obrade podataka
- Kreiranje i upravljanje korisničkim nalogom
- Izvršenje transakcija (uplate, isplate)
- Zakonska usklađenost (AML, KYC)
- Obezbeđivanje promocija i bonus ponuda
- Korisnička podrška i rešavanje pritužbi
- Statističke analize i razvoj platforme
- Sprečavanje prevara i procena rizika
Platforma ne primenjuje isključivo automatizovano odlučivanje koje proizvodi pravno dejstvo.
5. Rokovi čuvanja i brisanje podataka
| Vrsta podataka | Rok čuvanja |
|---|---|
| Podaci naloga | dok je nalog aktivan |
| KYC dokumenta | 5 godina (zakonska obaveza) |
| Transakcioni podaci | 7 godina (računovodstveni propisi) |
| Cookie podaci | 12 meseci |
| Chat/poruke | najviše 2 godine |
Brisanje ili anonimizacija podataka se vrši automatski po isteku roka čuvanja.
6. Prijenos podataka trećim stranama
Podatke prosleđujemo isključivo sledećim partnerima:
- Plaćanja: banke i kripto procesori
- KYC/AML partneri (verifikacija identiteta i adrese)
- Tehnički provajderi (hosting, bezbednost, monitoring)
- Nadležni organi (u slučaju zakonske obaveze)
Sa svim partnerima zaključeni su ugovori o obradi podataka u skladu sa GDPR (čl. 28).
7. Prava korisnika
Svakom korisniku pripadaju sledeća prava:
- Pravo na pristup – informacija o podacima koje čuvamo
- Pravo na ispravku – ispravljanje netačnih/nepotpunih podataka
- Pravo na brisanje („pravo na zaborav”)
- Pravo na prenosivost – prenos podataka drugom provajderu
- Pravo na prigovor – na obradu u marketinške ili analitičke svrhe
- Pravo na ograničenje – zahtev za privremenu suspenziju obrade
Podnošenje zahteva: [email protected]
Rok za odgovor: najkasnije u roku od 30 dana.
8. Kolačići (Cookies) i pratilice
win-craft-casino.net koristi kolačiće i srodne tehnologije radi optimizacije usluge.
- Neophodni kolačići: ključni za rad sajta
- Statistički kolačići: merenje posećenosti i ponašanja
- Marketinški kolačići: personalizovane ponude
- Kolačići trećih strana: npr. Google Analytics, Hotjar
Podešavanja kolačića možeš izmeniti u pregledaču u bilo kom trenutku.
9. Zaštita podataka maloletnika
Platformu smeju koristiti samo osobe starije od 18 godina. Sistem automatski detektuje i odbija maloletničke registracije.
Preporuke za roditelje:
- Korišćenje softvera za filtriranje (Qustodio, Norton Family)
- Ograničavanje upotrebe uređaja
- Nadzor onlajn aktivnosti
10. Bezbednosne mere
- SSL/TLS enkripcija za sav saobraćaj
- Dvostepeni pristup na administratorskim nalozima
- Stroga kontrola ovlašćenja među zaposlenima
- Kontinuirano bezbednosno logovanje
- Mesečni audit i redovne provere ranjivosti
11. Automatizovano odlučivanje
- Sistem prepoznaje obrasce u obrtanju bonusa
- Analizira aktivnost igrača
- Ne donosi isključivo automatske odluke sa pravnim učinkom
Sve odluke su podložne ljudskoj reviziji.
12. Pravna zaštita i pritužbe
Ako smatraš da obrada podataka nije zakonita:
- Kontaktiraj nas: [email protected]
- Podnesi pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka na Curaçao-u
- Pokreni sudski postupak pred nadležnim sudom
Sve pritužbe obrađuju se poverljivo.
13. Kontakt
Zaštita podataka: [email protected]
Live Chat: dostupno 24/7 na mađarskom
Korisnička podrška: [email protected]
14. Ažuriranje politike
Ova politika privatnosti može biti izmenjena u bilo kom trenutku. Izmenjena verzija stupa na snagu odmah po objavi. Korisnik je dužan da periodično proverava eventualna ažuriranja.